Operadora Maxx abre vaga para Coordenador(a) de SAC em São Luís

A Operadora Maxx abriu uma vaga de emprego para o cargo de Coordenador(a) de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). A oportunidade é voltada a profissionais com perfil de liderança e foco na qualidade do atendimento ao cliente. A jornada de trabalho é em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Entre as responsabilidades do cargo estão:

• Gerenciar a equipe de SAC, incluindo ações de treinamento, capacitação contínua e avaliação de desempenho;
• Analisar indicadores de performance (KPIs), identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas;
• Atuar na resolução de demandas complexas reportadas por clientes ou pela equipe de atendimento;
• Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar alinhamento de informações e soluções integradas e Implementar;
•  monitorar e aprimorar políticas de atendimento ao cliente.;
• coordenar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo eficiência, agilidade e padrão de qualidade no relacionamento com os clientes, além de atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento.

Para concorrer à vaga, é necessário ter experiência na coordenação de equipes de atendimento, habilidades de comunicação, liderança e gestão de pessoas, além de conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos. Experiência com sistemas de gestão de SAC será um diferencial. Os interessados devem enviar o currículo para o e-mail fernando.lima@sejamaxx.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99187-7708.