Shopping Pátio Norte contrata Atendente de SAC

1. Realizar a leitura dos canais de atendimento da empresa, verificando a chegada de mensagens em geral (WhatsApp., e-mail, fale conosco, etc);

2. Conduzir as solicitações de atendimento, fazendo a interface com as áreas responsáveis, buscando respostas na resolução das solicitações, para retorno ao cliente;

3. Receber correspondências diversas e circulares impressas, realizando sua conferência e distribuição;

4. Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas ao solicitantes no shopping, mediante cadastro prévio, para liberação do equipamento solicitado;

5. Atender as solicitações de achados e perdidos, fazendo varredura no sistema e, se for o caso, devolvendo ao solicitante;

6. Atender às ligações telefônicas sobre disponibilidade de lojas no shopping, telefone de contato, busca por serviço específico, entre outras, direcionando para o responsável pelo serviço ou atendimento;

7. Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando ao dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, ara posterior retirada do volume;

8. Atender solicitações diversas dos clientes (Lojista ou cliente final);

9. Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias;

10. Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas ou clientes finais, mapeamentos, sondagens, etc;

11. Monitorar o engajamento dos Colaboradores e sugerir melhoria contínua dos processos internos;

12. Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

Ensino médio completo;

Experiência anterior na função;;

Escuta ativa;

Relacionamento interpessoal;

Excelente articulação.

Requisitos Desejáveis:

Pacote office básico;

Experiência em atendimento de shoppings.

Regime de Contratação: CLT

Modalidade: Presencial;

Horário e Escala: 6×1 / 13h40 às 22h00.

Benefícios:

1.Assistência Médica

2.Vale Alimentação e/ou Refeição

3.Vale Transporte: desconto máximo de 6% do salário bruto.

4.Day Off:

Folga no dia do seu aniversário.

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